〜社員•スタッフ向け〜
【ヒアリング向上研修】
◾︎1DAY講座 (3h)
---- 開 催 日 ----
4.26 (水) 18:00-21:00 (3h)
5.31 (水) 18:00-21:00 (3h)
6.28 (水) 18:00-21:00 (3h)
各日程▶︎ 10名様まで研修可能
---- 開 催 場 所 ----
宜野湾ベイサイド情報センター
2階 会議室
---- 受 講 料 ----
お一人様 : 18,000円(税別)
---- 予 約 方 法 ----
株式会社Do (iStepビジネススクール)
公式LINEまでお問い合わせ下さい
【 研修プログラム 】
①はじめに
◾︎現在抱えている課題点の掘り起こし
◾︎本人が課題に感じていることを書き出す
②ヒアリングのポイント
◾︎ヒアリングで解決策を導き出す
◾︎ヒアリング内容の精度を高める
◾︎3つのステージを理解する
(1)お客さまとの関係性構築
(2)お客さまの課題やニーズの洗い出し
(3)お客さまの不安点を拾い、精度を高める
③ お客さま情報の確認 (事前準備)
◾︎前回までのお客さま情報確認
◾︎カルテ内容のチェック項目
◾︎新たな情報の引き出し方
④ ヒアリング手法 (座学-実践)
◾︎書き出しワーク
◾︎ロールプレイング
⬇︎ ⬇︎ ⬇︎
ヒアリングの順序
聞き出し方
ヒアリング内容
などの見直しを図り、再度実践。
【 儀間 猛 から一言 】
経営コンサルタントとして
経営者•事業主の方のお悩み、課題点と数多く向き合ってきました。
その中でも目立つのは
"社員にもっと契約を取って欲しい"
"スタッフにもっと回数契約を取って欲しい"
要は、
社員•スタッフの力で売上を上げられるように
『自力をつけて欲しい』
といったお悩み、課題点です。
社長やオーナーさんの多くは
【自分なら出来る・出来てる】からこそ
『なんで出来ないのー？』といった
"どうしたらいいのか分からない"お悩みになっていたりするものです。
【営業力を上げたい】のなら
努力すべきポイントは【ヒアリング力】です。
何を話す。
何を伝える。
それよりも、
◾︎お客さまから何を聞く(情報)
◾︎お客さま側に立つ(関係性)
◾︎お客さまのメリット(信頼)
この3つを埋めてあげるだけで
自然と売上に繋がっていきます。
【答えはお客さまが持っている】からです。
是非、こちらの研修を通して学ばれてください✨
お会い出来ることを楽しみに。
変化してもらえる事を楽しみにしてお待ちしております!
---- 予 約 方 法 ----
株式会社Do (iStepビジネススクール)
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